Formazione AI obbligatoria: come organizzarla davvero

Un titolare di una piccola agenzia ci ha chiesto, un po' preoccupato, se dovesse mandare tutti i suoi quattro dipendenti a un corso universitario sull'intelligenza artificiale, perché aveva letto che la formazione era diventata obbligatoria. La risposta lo ha sollevato più di quanto si aspettasse: no, non serve niente di simile. Serve molto meno, ma serve farlo davvero, non solo dirlo.

Dal 2 febbraio 2025, l'AI Act richiede che chi usa strumenti di intelligenza artificiale in azienda abbia un livello adeguato di consapevolezza e competenza. La parola chiave è "adeguato", non "avanzato". Significa che chi usa ChatGPT per scrivere email, o un sistema di screening per i CV, sa cosa fa quello strumento, conosce i suoi limiti nel proprio contesto specifico, e sa a chi rivolgersi se ha un dubbio.

Non è un corso di quaranta ore in aula. Non è diventare esperti di machine learning. Non sono certificazioni professionali costose acquistate per mettersi a posto sulla carta. Molte aziende, sentendo parlare di "obbligo di formazione", immaginano scenari complessi che scoraggiano l'azione: in realtà l'obbligo è pensato per essere proporzionato, e per una piccola azienda si traduce in qualcosa di molto più semplice.

Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, la forma più efficace di formazione è una sessione interna di mezz'ora, condotta da chi in azienda conosce meglio gli strumenti usati, anche se non è un tecnico di professione. Il contenuto utile è concreto: come funziona lo strumento che si usa davvero (ChatGPT, un sistema di screening, qualunque cosa sia in produzione), cosa succede ai dati che ci si carica dentro, cosa non bisogna mai inserire, e chi contattare in caso di dubbio.

Un paio di esempi specifici, presi dal proprio contesto aziendale, valgono più di ore di teoria generica: mostrare cosa potrebbe andare storto se un dipendente caricasse per errore dati sensibili di un cliente su un chatbot pubblico insegna più di qualunque slide sui principi dell'intelligenza artificiale.

Aziende più grandi possono preferire un modulo online più strutturato, che richiede comunque poco tempo per persona, oppure affidarsi a una società esterna specializzata in "AI literacy": in questo caso vale la pena diffidare di corsi che promettono competenze tecniche avanzate, perché non è quello che la legge richiede, ed è spesso solo un modo per far pagare più caro qualcosa di semplice.

L'AI Act non chiede un certificato individuale per ogni dipendente. Chiede che l'azienda possa dimostrare, se necessario, che chi usa strumenti AI ha ricevuto una formazione su cosa sono e come usarli responsabilmente. Bastano poche righe: la data della sessione, chi ha partecipato, gli argomenti trattati in sintesi, chi l'ha condotta. Una email interna con questi elementi, conservata da qualche parte, è già una documentazione sufficiente per la maggior parte dei casi.

C'è un argomento pratico che vale la pena considerare indipendentemente dalla legge: chi capisce come funziona davvero uno strumento lo usa meglio. Non carica dati che non dovrebbe caricare, non si affida ciecamente a un risultato senza controllarlo, e sa riconoscere quando qualcosa non sembra giusto. Ed è anche una risposta pronta se un cliente, oggi sempre più spesso, chiede come l'azienda garantisce un uso responsabile dell'intelligenza artificiale: poter dire che tutte le persone coinvolte hanno ricevuto una formazione specifica, anche breve, è già una risposta credibile.